Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 04/12/2023

• Préambule :

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente c’est-à-dire être âgé d’au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Le client déclare réserver des prestations à titre personnel et privé à l’exclusion des revendeurs professionnels.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente.
Le site et les services des Secrets de la Casa s’adressent uniquement à une clientèle majeure. En accédant ou en utilisant le site ou les services, le client déclare avoir au moins 18 ans.

• Règlement d’occupation :

Les Secrets de la Casa dispose d’un règlement intérieur consultable sur place dont le client s’engage à prendre connaissance dès le début de son séjour et s’engage à le respecter. Le client trouvera également au sein du logement un livret d’accueil afin de faciliter l’occupation des lieux et l’utilisation des accessoires mis à disposition.
La maison ne doit être utilisée qu’à des fins d’habitation par le locataire qui devra jouir du bien paisiblement et raisonnablement au sens du Code Civil. Ainsi, le client devra se soumettre aux règles et s’abstenir de troubler la tranquillité du voisinage. Interdiction d’organiser des fêtes.

• Tarifs :

Les tarifs indiqués sur le calendrier incluent les taxes de séjour et la location du logement à l’exception des options proposées lors de la réservation.
Dans le prix de la réservation sont inclus : l’accès à la tv, à internet et au SPA, prestation de ménage et la fourniture du linge de maison (linge de toilette et draps).

• Capacité :

Le présent contrat est établi pour une capacité maximum de 2 personnes adultes pour l’Audacieuse et 4 personnes adultes maximum pour l’Inqualifiable. Le nombre de personnes présentes dans le logement doit correspondre au nombre de personnes pour lequel la réservation aura été effectuée. 
Les mineurs sont interdits au sein de nos établissements. 
Pour des soucis d’hygiène les animaux ne sont pas admis.

• Durée du séjour :

Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

• Réservation :

La réservation et les options sont à régler directement sur le site https://lessecretsdelacasa.fr. Si vous souhaitez un autre moyen de paiement, merci de prendre contact avec nous par mail sur casacrocqs@gmail.com La location vous sera réservée à la date choisie après validation du règlement. Cette dernière vous sera confirmée par l’envoi d’un mail.

Il est rappelé au client, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-20 du Code de la consommation. Le paiement est définitif dès la réservation.

• Annulation de la réservation :

Par la direction :
En cas de force majeure, le directeur pourra annuler le séjour (inondation, dégradation par les autres clients…) ainsi la réservation vous sera soit remboursée ou proposée à une date ultérieure.

Par le client :

• Avant les 30 jours précédant votre réservation : Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant votre arrivée, nous conserverons l’acompte versé correspondant à 30% du montant total de votre séjour. 

• Dans les 30 jours précédant votre réservation : Nous conserverons la totalité du prix de la réservation et des options en cas d’annulation du séjour et quel qu’en soit le motif.

• La non-présentation du client le jour même de la réservation ne donne pas le droit à un quelconque remboursement.

• Arrivée :

L’arrivée se fera à partir de 17H30 sauf si vous choisissez l’option « Posséder le temps ». La prise de la location est automatique avec une boite à clef dont le code vous sera envoyé la veille avec l’adresse de la location.
Le ménage et l’état des lieux auront été effectués avant votre arrivée. En cas de problème, merci de nous contacter sur le numéro indiqué dans le book de bienvenue. Sans appel de votre part et en cas de manquement lors de notre état des lieux de sortie, vous serez considéré comme responsable et le remplacement sera imputé sur votre caution. 

• Départ :

Le départ se fera au plus tard à 10h30. Pour ne pas pénaliser la personne suivante, la personne responsable du ménage pourra entrer dans le logement à compter de cet horaire.

• Dépôt de garantie :

Un dépôt de garantie de 500€ est demandé sous forme d’empreinte de carte bancaire. Vous devrez le réaliser 48h avant votre arrivée, vous recevrez un mail vous indiquant la démarche à suivre. Ce dépôt de garantie sera annulé dans les 48h après le départ s’il n’est constaté aucune dégradation après l’état des lieux de sortie. Si le dépôt de garantie est insuffisant pour régler les sommes dues par le locataire pour remédier aux dégradations constatées, celui-ci s’engage d’ores et déjà à régler les éventuels dépassements.

• Utilisation du SPA :

L’accès au SPA ne peut se faire qu’en présence d’une deuxième personne pour des raisons de sécurité.
Ne pas l’utiliser non plus si vous êtes sous l’influence de l’alcool ou d’une drogue, cela pourrait entraîner de graves problèmes de santé et un risque de noyade.
Si vous souffrez de conditions de santé particulières (problèmes cardiaques, diabète, hypertension ou hypotension, …) mais aussi les femmes enceintes, vous ne devez pas utiliser le SPA sans avoir pris au préalable un avis médical auprès de votre médecin.

• Cartes cadeaux :

Toute carte cadeau sera commandée et payée en intégralité sur le site internet des Secrets de la Casa.
Nominative et non remboursable, une carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’émission.

• Litiges :

À défaut d’accord entre le client et la direction, ce dernier soumettra le dossier au service juridique de son assurance.
Le Tribunal du domicile du propriétaire sera seul compétent. Le présent contrat et ses suites sont soumis à la loi française.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.